Última actualización: 7 de octubre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Mirna Alegría, con nombre comercial Verde en Casa (verdeencasa.com) y domicilio en Desiderio Peña 52, Col. San Jerónimo Nativitas, C.P. 16420, Xochimilco, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a admin@verdeencasa.com.
Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Entrega: domicilio de entrega y referencias para llegar.
- Facturación, solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del comprobante.
- Compra: productos, importes, forma de pago y estado del pedido. No guardamos los datos completos de tu tarjeta; los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares. Consulta la Política de cookies.
- Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, correo, formularios o redes sociales.
No recabamos datos personales sensibles.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atenderte:
- Procesar, cobrar y entregar tu pedido.
- Confirmarte la fecha de entrega y darle seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo.
- Atender garantías, cambios, dudas y aclaraciones.
- Emitir tu factura cuando la solicites.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, que puedes rechazar:
- Enviarte promociones, novedades de temporada y consejos de cuidado de plantas.
- Medir el uso del sitio y mostrarte publicidad de Verde en Casa en Google, Facebook e Instagram.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a admin@verdeencasa.com. Rechazarlas no afecta tu compra ni tu garantía.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con los proveedores que nos ayudan a operar:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesar los pagos |
| Personal y servicios de reparto | Entregar tu pedido en el domicilio indicado |
| HostGator y Titan | Alojar el sitio web y el correo electrónico |
| Google (Analytics, Merchant Center y Ads) | Medir visitas y mostrar productos y anuncios |
| Meta (Facebook e Instagram) | Medir visitas y mostrar anuncios |
| Autoridades competentes | Cuando una ley o una orden de autoridad lo exija |
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Envía tu solicitud a admin@verdeencasa.com con:
- Tu nombre completo y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial, o el documento que acredite a tu representante.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como el número de pedido.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu derecho, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Cómo dejar de recibir promociones
- Correo: responde a cualquiera de nuestros correos pidiendo la baja.
- WhatsApp: responde “BAJA” o pídelo en cualquier mensaje.
- Cookies de medición y publicidad: cámbialas en el aviso de cookies del sitio o en tu navegador.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. Los demás datos los conservamos mientras sigas siendo cliente o hasta que nos pidas eliminarlos.
Cómo protegemos tus datos
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los pedidos está limitado a quienes los atienden y los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de Mercado Pago.
Menores de edad
La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.
