Última actualización: 7 de octubre de 2026
Quiénes somos
Verde en Casa (verdeencasa.com) es una tienda en línea de plantas, operada por Mirna Alegría, con domicilio en Desiderio Peña 52, Col. San Jerónimo Nativitas, C.P. 16420, Xochimilco, Ciudad de México. Nos encuentras por WhatsApp o teléfono en el 55 8493 9494 y en ventas@verdeencasa.com. Al comprar en el sitio aceptas estos términos.
Nuestros productos
- Las plantas son seres vivos. Su tamaño, forma y color pueden variar un poco respecto a la foto; te enviamos la más bonita de nuestro inventario.
- Las medidas publicadas son aproximadas.
- La maceta está incluida solo cuando la ficha del producto lo indica.
- La disponibilidad depende de la temporada. Si un producto ya pagado se agota, te ofrecemos uno equivalente, otra fecha de entrega o la devolución de lo que pagaste.
Precios y pagos
- Los precios están en pesos mexicanos, incluyen IVA y son los que ves antes de pagar.
- Aceptamos los medios de pago de Mercado Pago y transferencia bancaria.
- Tu pedido queda confirmado cuando se acredita el pago.
- Facturamos sin costo adicional. Pide tu factura al hacer el pedido o por WhatsApp y envíanos tus datos fiscales.
- Los pedidos por volumen para empresas, escuelas y eventos se cotizan por separado.
Entregas
- Entregamos solo en la Ciudad de México, de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 h.
- Los pedidos llegan en 2 a 5 días hábiles. Después de tu compra te confirmamos la fecha por WhatsApp.
- El envío cuesta $380 en compras menores a $1,500 y es gratis desde $1,500.
- El envío gratis aplica para pedidos con volumen total menor a 1.40 m × 1.40 m × 1.40 m, incluida la maceta. Los pedidos más grandes tienen un costo de envío que te cotizamos antes de entregar.
- Debe haber alguien que reciba el pedido. Si nadie lo recibe, reprogramamos la entrega; un segundo envío puede tener costo.
- Revisa tus plantas al recibirlas. Si llega un producto distinto al que pediste o dañado, avísanos ese mismo día y lo reponemos sin costo.
Garantía y cambios
- Tus plantas y árboles tienen 7 días de garantía a partir de la entrega, siempre que hayan recibido los cuidados básicos de riego y luz.
- Si la garantía aplica, cambiamos tu planta por una nueva o te damos el monto de tu compra en crédito para otra compra.
- La garantía no se paga en efectivo, depósito ni devolución a tarjeta.
- Para solicitarla, escríbenos por WhatsApp o llámanos al 55 8493 9494 con tu número de pedido y fotos de la planta. El cambio se hace llevando la planta a nuestro invernadero en Xochimilco.
- La garantía no cubre daños por falta o exceso de riego, falta de luz, trasplantes, mascotas, plagas posteriores a la entrega o golpes.
Esta garantía no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que salga a reparto, escribiéndonos por WhatsApp. En ese caso te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago.
Uso del sitio
- Las fotos, textos y marcas del sitio pertenecen a Verde en Casa y no pueden usarse sin permiso.
- Si creas una cuenta, eres responsable de cuidar tu contraseña y de los pedidos hechos desde ella.
- Podemos rechazar o cancelar pedidos con datos falsos o con errores evidentes de precio, devolviendo lo pagado.
Tus datos personales
Usamos tus datos como lo explica nuestro Aviso de privacidad.
Quejas y ley aplicable
Si algo salió mal, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, por los tribunales de la Ciudad de México.
Cambios a estos términos
Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Para cada pedido aplican los términos vigentes el día de la compra.
